FAQ

Gestionamos la reserva de las distintas actividades e incluimos características especiales que les dan un valor añadido. Adaptamos los tiempos al conjunto de la programación y hablamos personalmente con los monitores o guías que os van a acompañar para hacerles saber quiénes sois y qué queréis. Cerramos las reservas en los restaurantes y los alojamientos adecuados para disfrutar de una experiencia de calidad, en consonancia con lo que se espera del fin de semana y sin perder ni un minuto en largos recorridos. Os asesoramos antes, durante y después del viaje, diseñando el mejor itinerario para disfrutar lo máximo de cada momento.

Si os gusta alguna de nuestras experiencias de fin de semana solo tenéis que pulsar el botón “Reservar” y seguir los pasos. En el proceso indicaréis las fechas que os interesan y os pediremos 48 horas para asegurarnos de la disponibilidad de todas las actividades, establecimientos hosteleros o alojamientos. En cuanto tengamos todo atado, antes de las 48 horas, confirmaremos vuestro viaje. Si no podemos confirmar todo el paquete os ofreceremos alguna otra opción igual de atractiva.

Nuestras propuestas son temáticas y están planeadas para ofreceros una experiencia completa y especial unida a los distintos paisajes y atractivos de la provincia de Teruel. Pero si alguna actividad de las programadas no acaba de convenceros o si os gusta más una de las actividades de otra experiencia, podéis proponer vuestro propio viaje mediante un mensaje personalizado. Nosotros, conocedores del terreno, estudiaremos tu propuesta y te diremos si es posible o no en el menor tiempo posible. A partir de ahí te ofreceremos la propuesta completa o te daremos alguna otra opción. Siempre con el trato más personalizado.

Vengas desde donde vengas, te lo ponemos muy fácil. Te enviamos una geolocalización con el lugar de la provincia de Teruel en el que te esperamos. Allí te recibimos y te contamos, mapa en mano, como van a ser tus días: en qué lugares y momentos te esperamos. Te facilitamos todo tipo de información para hacer de tu estancia en Teruel la mejor de las experiencias, con todos los contactos necesarios y las recomendaciones precisas.

Es una posibilidad. Aunque no se contempla de forma general, contamos con medio de transporte para grupos como servicio adicional. Es posible incorporar el transporte a las distintas experiencias y en algún caso, según las condiciones, de la actividad, el desplazamiento desde el lugar de alojamiento o de comida puede estar contemplado dentro del paquete.

Si tenéis un día o unas horas libres y os resulta imposible disfrutar de una de nuestras experiencias, podéis reservar cualquiera de las actividades que ofrecemos a través de nuestra plataforma. Os ofrecemos nuestros conocimientos y contacto directo con los guías y monitores para que disfrutéis de la mejor de las atenciones. Además os podemos sugerir otros planes para completar el día.

Todo lo que incluye el programa de la experiencia, tanto los precios de las actividades y los materiales necesarios para realizarla como los de alojamientos y comidas, está ya pagado con la cantidad de la reserva.

Si tienes que anular la experiencia deberás pagar los gastos de gestión y una penalización, en función de los días que falten para el inicio del viaje. El 5% del precio total del viaje, si la anulación se produce entre los 2 meses y 15 días de la salida. El 10%, si ocurre entre los 15 y 3 días antes de la salida; y el 25%, si ocurre 48 horas antes de la salida. Estas penalizaciones son las que establece la Ley estatal aprobada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Si el mismo día en el que se ha de desarrollar la actividad las condiciones meteorológicas desaconsejan su realización, será aplazada a otra fecha a propuesta de las empresas y del cliente, ofreciendo también la opción de cambiar esa actividad por otra o recibir el reembolso del 100% de su coste.

Si transcurren más de 30 minutos desde el horario fijado por la organización del viaje sin haber recibido ninguna notificación o aviso, el guía o monitor de la actividad podrá abandonar el punto de encuentro y no se reembolsará el importe de la actividad. En caso de retraso con aviso, el guía o monitor tendrá la facultad de acortar la actividad según las necesidades u obligaciones que prevea.